Politika plačil in vračil
Zadnja posodobitev: 3. 10. 2026.
Obseg politike
Politika plačil in vračil velja za vse storitve in izdelke, ki jih ponuja vidafuerte.online v okviru Corporate Studio dejavnosti na območju Slovenije. Vključuje vse oblike naročil, rezervacij in pogodb, sklenjenih prek spletne strani ali drugih kanalov.
Cene, valute, davki in dodatne stroške
Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po slovenski zakonodaji. Morebitni dodatni stroški, kot so stroški dostave ali posebnih zahtev, so jasno navedeni pred potrditvijo naročila. vidafuerte.online si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar spremembe ne veljajo za že potrjena naročila.
Sprejeti načini plačila, pooblastilo in varnost
Sprejemamo bančna nakazila, kreditne kartice in druge varne metode plačila, ki so navedene ob zaključku naročila. Plačilo se obdeluje prek certificiranih ponudnikov, ki zagotavljajo skladnost z varnostnimi standardi. Pooblastilo za plačilo se izvede ob potrditvi naročila.
Potrditev naročila in sklenitev pogodbe
Pogodba je sklenjena, ko vidafuerte.online pošlje potrditev naročila po prejemu plačila ali rezervacije. Stranka prejme podrobnosti o storitvi, vključno z datumom in obsegom.
Pravice do odpovedi in odpovedni roki
Potrošniki imajo pravico do odpovedi v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za storitve, ki se začnejo pred iztekom roka, se odpoved izvede po določbah zakona.
Upravičenost do vračila, izključitve in nereturnljivi elementi
Vračilo je možno pri odpovedi v roku ali pri neizpolnitvi obveznosti s strani vidafuerte.online. Izključeni so primeri, kjer je storitev že izvedena ali pri promocijskih ponudbah z omejenimi pogoji. Digitalne vsebine niso vračljive po prenosu.
Postopek zahtevka za vračilo in zahtevane informacije
Zahtevki se vložijo prek kontaktnega obrazca na strani Stiki ali po telefonu 03 5727145. Potrebno je navesti številko naročila, opis razloga in kontaktne podatke. Kapla 54, Kapla, 3304 Tabor se uporablja za pisne zahtevke.
Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi
vidafuerte.online pregleda zahtevek v 14 dneh in obvesti stranko o odločitvi. Zavrnitev je možna ob neizpolnjevanju pogojev, s pojasnilom razlogov.
Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev
Vračila se izvedejo na prvotni način plačila v roku 30 dni. Čas do prejetja sredstev je odvisen od banke stranke, običajno 5 do 10 delovnih dni.
Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe
Za naročnine veljajo mesečne odpovedi z obvestilom 30 dni vnaprej. Promocijske kode nimajo denarne vrednosti in niso vračljive. Digitalne storitve se štejejo za izvedene ob dostavi dostopnih podatkov.
Neuspela plačila, podvojene zaračunavanje, povračila in sumljiva goljufija
Neuspela plačila vodijo do preklica naročila. Podvojena zaračunavanja se avtomatsko preverijo in vrnejo. Sumljiva dejavnost lahko povzroči prekinitev in poročanje pristojnim organom.
Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji
Politika ne izključuje obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, Zakonu o elektronskem poslovanju in GDPR zahtevah glede transparentnosti. Stranke ohranjajo vse zakonske pravice.
Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve
Vprašanja naslovite na 03 5727145 ali prek obrazca na strani Stiki. Kapla 54, Kapla, 3304 Tabor je naslov za pisno komunikacijo. Politika se lahko spremeni, spremembe pa veljajo od objave. ALEKSANDER MENČAK S.P..